為進一步探索增強現實的潛力，德勤和Snap聯合發布了一份全球“消費者增強現實（Consumer Augmented Reality）”報告。研究結果肯定了AR作為下一個前沿領域的作用，并確定了AR如何幫助品牌提升客戶體驗。

這份報告訪問了15000名美國國內和國際消費者（其中約一半使用Snapchat）的回復。調查顯示，消費者認為AR已經轉向實用：不再僅僅視為一個玩具，其已成為一個有意義的品牌參與工具。例如，消費者可以虛擬地試用美容產品或在家中可視化家具。AR使用量的增長表明虛擬商務變得越來越普遍，并能最終改變消費者的購物體驗。

德勤數字現實業務負責人艾倫·庫克（Allan Cook）表示：“隨著AR的發展，它將徹底改變我們的生活，成為與網絡或移動對社會一樣重要的技術變革，改變我們對周圍世界的感知和交互方式。報告顯示，AR已經開始融入至我們日常活動中，并準備好從今天的攝像頭拓展到明天的智能眼鏡。”

下面是報告的主要結論：

1.AR使用量會增加很多

根據用戶調查，消費者認為會有越來越多的人使用AR。到2025年，全球近75%的人口（43億）和幾乎所有的智能手機用戶將經常使用AR。其中，千禧年世代和Z世代的占比最大。與老一代相比71%的Z一代/千禧一代更可能一直使用AR。20%的老一輩更愿意將AR視為實用工具。

值得一提的時，美國AR相關專利在過去10年間增加了超過3倍。

作為說明：Boomer（嬰兒潮世代）：1946-1964年之間出生；Gen X（X世代）：1965-1980年之間出生；Millenial（千禧年世代，又稱Y世代）：1981-1996年之間出生；Gen Z（Z世代）：1996年以后出生。

2. 用戶已經開始將AR用例視為理所當然

盡管不能定義或描述何謂AR，但用戶在看到相關用例時能夠準確判斷這就是AR。根據調查，這部分用戶的占比達到73%。消費者每天錄制拍攝超過46億次AR圖片和/或視頻。2021年-2-25年，日均AR圖片/視頻的CAGR將達到40%。

3. AR今天最大的推動力量是“有趣”

65%的AR消費者使用AR是因為好玩有趣。另外，大多數人是通過社交/通信應用程序發現AR，人們愿意向朋友和家人分享有趣的品牌體驗。其中，33%的Z世代，35%的千禧年世代和39%的X世代都依靠朋友和家人的分享來發現品牌AR體驗。

4. 用戶不再將AR視為玩具，而是工具

AR通常被視為一種“玩具”，但76%的人期望并希望將其作為日常生活中的實用“工具”。目前，67%的消費者主要在家中使用AR進行以下功能：通信（74%）、游戲（55%）、媒體和娛樂（52%）和購物（41%）。但隨著AR使用的增長，明年消費者計劃在四個主要領域更多地使用AR：媒體（50%）、購物（46%）、游戲（41%）和通信（35%）。另外，67%的消費者是在家里使用AR

5. AR帶來更高的轉換率

與非AR體驗相比，AR能夠帶來2倍的視覺吸引力。如果擁有品牌AR體驗，41%的消費者會更多地考慮所述品牌。56%的消費者認為，AR能夠提高其對產品質量的信心。另外，超過一半的受訪者希望使用AR來訪問產品，從而實現“先試后買”的購物體驗。

原文來自映維網：https://news.nweon.com/85722