德勤日前宣布正在與蘋果和Salesforce合作，共同利用空間計(jì)算的力量來變革現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

德勤曾在今年4月宣布擴(kuò)大其蘋果相關(guān)業(yè)務(wù)，包括成立一個(gè)全新的Academy for Apple Vision Pro，涉及100多名接受過向客戶提供visionOS解決方案培訓(xùn)的從業(yè)者，以及一系列為期一周的講師指導(dǎo)課程，從而幫助工程師、產(chǎn)品經(jīng)理和商業(yè)領(lǐng)袖為空間計(jì)算的新時(shí)代做好準(zhǔn)備。

現(xiàn)在，德勤又與蘋果和Salesforce合作，共同利用空間計(jì)算的力量來變革現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

德勤表示：“想象一下這樣一個(gè)世界：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員可以通過頭顯直接訪問維修手冊(cè)和專家指導(dǎo)。我們的全新解決方案就是這樣。它提供了對(duì)重要文檔的實(shí)時(shí)訪問，從而縮短了修復(fù)時(shí)間。它同時(shí)促進(jìn)了與辦公室團(tuán)隊(duì)的有效溝通，以實(shí)時(shí)排除故障并解決問題。目前，這類任務(wù)通常需要多名現(xiàn)場(chǎng)人員，沒有實(shí)時(shí)更新的修復(fù)文檔，同時(shí)無法獲得基于辦公室的指導(dǎo)。”

為了應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營中的所述挑戰(zhàn)，德勤利用Apple Vision Pro、Salesforce Field Service Cloud和Salesforce針對(duì)visionOS的全新SDK創(chuàng)建了一個(gè)相關(guān)解決方案：Unlimited Reality。

其中，遠(yuǎn)程專家現(xiàn)在可以使用3D說明和自定義教程指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員完成復(fù)雜的維修。這減少了對(duì)實(shí)際存在和旅行的需求，提高了效率和準(zhǔn)確性，并且節(jié)省了成本。

德勤指出，空間計(jì)算將推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，使其更容易解決復(fù)雜問題，并在沒有地理限制的情況下加強(qiáng)協(xié)作。

Unlimited Reality是這個(gè)發(fā)展的下一步。通過將人工智能、區(qū)塊鏈、5G和物聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步與3D空間計(jì)算相結(jié)合，德勤正努力解鎖曾經(jīng)難以想象的新可能性。

德勤表示：“我們與蘋果和Salesforce的合作凸顯了Unlimited Reality的力量。通過尖端技術(shù)，我們正在探索新的增長機(jī)會(huì)，并幫助組織重新構(gòu)想其運(yùn)營。本次合作展示了我們致力于以創(chuàng)新的方式結(jié)合和應(yīng)用新技術(shù)來解決客戶獨(dú)特的業(yè)務(wù)問題。”

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