德勤日前宣布正在與蘋果和Salesforce合作，共同利用空間計算的力量來變革現場服務。

德勤曾在今年4月宣布擴大其蘋果相關業務，包括成立一個全新的Academy for Apple Vision Pro，涉及100多名接受過向客戶提供visionOS解決方案培訓的從業者，以及一系列為期一周的講師指導課程，從而幫助工程師、產品經理和商業領袖為空間計算的新時代做好準備。

現在，德勤又與蘋果和Salesforce合作，共同利用空間計算的力量來變革現場服務。

德勤表示：“想象一下這樣一個世界：現場服務人員可以通過頭顯直接訪問維修手冊和專家指導。我們的全新解決方案就是這樣。它提供了對重要文檔的實時訪問，從而縮短了修復時間。它同時促進了與辦公室團隊的有效溝通，以實時排除故障并解決問題。目前，這類任務通常需要多名現場人員，沒有實時更新的修復文檔，同時無法獲得基于辦公室的指導。”

為了應對現場服務運營中的所述挑戰，德勤利用Apple Vision Pro、Salesforce Field Service Cloud和Salesforce針對visionOS的全新SDK創建了一個相關解決方案：Unlimited Reality。

其中，遠程專家現在可以使用3D說明和自定義教程指導現場技術人員完成復雜的維修。這減少了對實際存在和旅行的需求，提高了效率和準確性，并且節省了成本。

德勤指出，空間計算將推動現場服務行業的發展，使其更容易解決復雜問題，并在沒有地理限制的情況下加強協作。

Unlimited Reality是這個發展的下一步。通過將人工智能、區塊鏈、5G和物聯網的進步與3D空間計算相結合，德勤正努力解鎖曾經難以想象的新可能性。

德勤表示：“我們與蘋果和Salesforce的合作凸顯了Unlimited Reality的力量。通過尖端技術，我們正在探索新的增長機會，并幫助組織重新構想其運營。本次合作展示了我們致力于以創新的方式結合和應用新技術來解決客戶獨特的業務問題。”

原文來自https://news.nweon.com/124455