美國(guó)銀行（Bank of America）正在使用數(shù)字工具讓員工為現(xiàn)實(shí)世界的情況做好準(zhǔn)備。近日，該銀行正在使用最新的 AI、VR 和元宇宙技術(shù)為其員工創(chuàng)造身臨其境的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　美國(guó)銀行學(xué)院院長(zhǎng) John Jordan 表示：“這些模擬就像實(shí)習(xí)代表一樣，它使新員工經(jīng)驗(yàn)更豐富。”

　　據(jù)悉，這些技術(shù)用于幫助培訓(xùn)員工，例如安撫憤怒的客戶或在搶劫期間保持冷靜。它們還用于提供銀行分行、公司歷史和員工福利的虛擬參觀和解釋。

　　通過這種教學(xué)方法，美國(guó)銀行旨在為員工提供一種實(shí)踐和互動(dòng)的培訓(xùn)方法，以便他們有能力更好地了解其工作和銀行本身的復(fù)雜性。

　　美國(guó)銀行稱，全球超過 20 萬(wàn)名員工（包括新員工和現(xiàn)有員工）至少使用了一種技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　美國(guó)銀行學(xué)院創(chuàng)新和設(shè)計(jì)主管 Mike Wynn 表示，該技術(shù)提供的沉浸式體驗(yàn)有助于模擬培訓(xùn)期間與客戶的對(duì)話，因?yàn)閭鹘y(tǒng)教學(xué)很難提供這種體驗(yàn)，而 VR 會(huì)讓人產(chǎn)生焦慮、心率加快，這讓你很緊張。 

　　美國(guó)銀行首席執(zhí)行官 Brian Moynihan 指出了這項(xiàng)技術(shù)的潛力，同時(shí)也表達(dá)了謹(jǐn)慎的態(tài)度，他表示，隨著人工智能變得更加先進(jìn)，“我們必須了解決策是如何做出的”。

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